掌上新华是一款由新华人寿保险股份有限公司所研发的保险软件。这款软件将为用户带来专业的保险服务，让你更好的进行保险金额的缴纳，满足你各方面的需求，多样化的服务渠道给你多彩项目体验。秉承“重实用”、“赢体验”的设计理念，集精致的体验界面与实用的功能设计于一身，全面覆盖您的需求。大家在这里也能查看最新行业信息资讯，可以帮助保险业务员更好的为客户进行服务。

软件特色

您随身随行的客服小助手，为您提供以下特色服务：

1、丰富的移动服务展示窗口

为您介绍多样化的服务渠道及丰富多彩的服务项目：包括柜面服务、电话服务、网站服务、短信服务、VIP服务、我的保险、摇一摇抽大奖等各项内容。

2、界面超级炫丽，简单易用

界面炫动、操作便捷，设置卡通形象进行引导式查询，上网模式实现与官网直连，通过手机程序可实现电话直拨及短信直发，使用GOOGLE地图能够查询业务网点。

3、全新的功能设计

时尚、一体化的平台介绍及快捷功能整合，良好的操作体验与炫丽的程序设计相得益，全面满足您的需求。

软件优势

快捷服务：卡单产品在线激活、查询柜面服务、电话服务、短信服务内容、自由添加常用功能模块

实用助手：服务宝典及权益手册、查询网点及定点医院信息、健康自测等实用小工具

VIP服务；高端客户服务专区，了解VIP客户专属服务内容

服务体系

专业高效的基础服务

新华保险电话平台拥有行业首个服务云平台，为广大客户和业务员提供7*24小时、线上线下互融共通的专业咨询服务。

便捷安心的投保服务

新华保险全天候提供专业投保服务，关键环节即时提醒、远程互动实时查询，一站式投保方便又快捷、畅享服务又安心。

便捷全面的保全服务

新华保险提供客户信息变更、满期领取等60余项保全服务。同时，线上办理渠道丰富，支持客户自助APP办理通道，支持为50余万渠道队伍提供线上移动保全代办服务，保全办理“快、易、简”。

方便快捷的理赔服务

2020年新华保险累计给付理赔保险金约117亿元，理赔件数近250万件,其中5000元以内小额医疗险理赔获赔率超过99%。

个人客户从申请至结束，案件理赔平均理赔时效0.46天。

全方位的客户权益保障

新华保险设立“风险管理与消费者权益保护委员会”及“消费者权益保护工作（事务）委员会”，以消费者权益保护法律法规、政策制度为依据，全方位保障客户的合法权益。

及时便利的通知服务

新华保险已建立覆盖保单全生命周期的通知服务体系，拥有各类电子化通知服务400余项，方便客户快速了解保单动态。创新开通“随信通”快捷业务办理及智能电子账单服务，有效保障客户权益。

主动创新的智慧服务

新华保险全新推出多功能、全媒体智能机器人服务，通过智能外呼、业务员智能问答、智能微信回访领域，为客户提供高效、人性化智慧服务。

高端尊享的差异化增值服务

新华保险高端客户专属积分服务，为高端客户提供健康体检、康养体验、生活好礼等服务，方便快捷，为客户带来全新的服务体验。

业务领域

以客户需求为中心，以健康险和年金险为守护客户健康与财富的双翼，形成覆盖客户“生、老、病、死、残”全生命周期的产品体系，助力幼有所育、病有所医、老有所养、弱有所扶。

主要产品包括：多倍保障重大疾病保险系列、健康无忧重大疾病保险系列、康爱无忧重度恶性肿瘤疾病保险、惠金生年金保险、富享金生终身年金保险、乐途无忧两全保险、康健华尊医疗保险（费率可调）、华实人生优享版终身年金保险、惠添富年金保险、惠添益年金保险、荣华世家终身寿险、康健华佑A款全球团体医疗保险。

以全方位寿险为核心，向养老、健康领域延伸，涵盖资产管理、养老保险、健康管理、养老服务等

保险

以全方位寿险为核心，打造以保障型产品为主的产品体系，满足客户对于健康、养老、意外等全方位风险管理需求

养老

公司布局活力养生型、持续照料型康复护理型三条养老服务产品线，满足不同年龄段、不同健康状况长者的需求

健康

构建了由19家新华健康体检中心和北京新华卓越康复医院共同组成的多点布局、中心覆盖的业务布局

使用理由

【查看保单】关注自己的保单，在这里！

轻松查阅自己的保单信息和保单状态，各种保障一目了然；还可以完成下载电子保单，完成回执签收、查看纸质保单处理轨迹等操作

【办理业务】办理保全业务，在这里！

躺在沙发上就可以完善更新个人信息、申请保单贷款、年金满期金领取、交纳续期保费等业务，方便快捷

【享受服务】使用专业服务，在这里！

使用保单增值服务、了解理赔信息、联系服务人员，随时随地享受线上专属服务

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