韵达快递主要服务于韵达快递公司的寄件和收件客户。对于日常生活与商务活动中的零散快递寄送需求，用户能以便捷方式向快递客服提交订单，或通过GPS定位和内置地图直接寻找附近服务网点和快递员，韵达快递单号查询跟踪物流运单追踪快件整个生命周期的流转派送过程。对于快递公司注册会员，能根据注册信息进行身份匹配，提供以其为收件的快递信息和收件预报，方便用户接收各类快件和上网购物。用户对存在疑问的韵达快递单号查询单号进度跟踪物流，可以通过手机向客服部门提起投诉。用户可以对其以往历史包裹进行管理，能方便地储存和管理用户主要亲友和业务伙伴的电话和地址信息，并查看互相间包裹往来的记录和统计图表。
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