饿了么-外卖放心点，美食准时‪达‬ 17+

Name: 饿了么-外卖放心点，美食准时达
Rating: 4.9 (11712412 reviews)
Author: Shanghai Rajax Information Technology Co., Ltd.

外卖美食咖啡,水果买菜超市跑‪腿‬

Shanghai Rajax Information Technology Co., Ltd.

- 4.9 • 1,171.2万个评分

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简介

饿了么致力于在快节奏的生活里，让你可以放心点、准时达。
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【好的都要随叫随到】品质美食、水果生鲜、鲜花蛋糕、超市百货，跑腿配送，准时送达！
【新人福利】新用户有机会领20元大额红包！
【优质服务】极速配送，超时赔付，为你甄选资质齐全，卫生可靠的优质商家，提供安全、方便、快捷、贴心的高品质外卖服务。

【全区域，全品类】
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【特色功能】
搜罗附近外卖美食，预约订餐；
及时通知外卖状态，准时送达；
智能筛选排序餐厅，方便点餐；
各种满减打折活动，优惠不断；
外卖美食照片点评，吃出乐趣；

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饿了么，作为国内优质的本地生活服务平台，专注服务本地生活圈，推动行业数字化升级，重新定义城市生活，让生活更美好，更便利。

随着本地生活与新零售由点到面的延伸，物流供应链能力的提升以及越来越多门店和商圈的接入，未来人在哪里，周围三公里都将成为每个人专属幸福生活圈。

【联系我们】
官方微信：饿了么网上订餐（elemeorder）
官方微博：饿了么网上订餐
客服热线：1010-5757

2024年5月29日

版本 11.11.68

-5月27日至6月2日，【饿了么超级限定】跨界橘子水豚IP，携多家品牌送联名周边，饿了么APP搜【豚门】，这个儿童节一起卡皮巴拉！更多细节请进入会场查看~
-此外我们还进行了一些小更新，多项细节优化，希望为你提供更好的使用体验~

4.9（满分 5 分）

1,171.2万个评分

顾客并没有收到餐，而且一分钱都没有退

真的是很搞笑，现在知道为什么很少人用饿了吗了，我自己一直用的是美团，但是最近疫情美团没有骑手接单才点了饿了吗，先是在晚上12:20分的时候骑手给我打电话说他送到了，然而我都在楼下了连个鬼影都没有看到，骑手一直说他在哪里哪里问我知不知道那个地方，好搞笑，我上哪知道，然后后面一直说自己到了，又说我地址填的怎么怎么样，笑死了怎么在美团就没有遇到过这种情况，后面把我气到了我就说你给我退了吧我不要了，他让我自己去退，我申请退款商家也不同意，后来申请客服介入更搞笑，说什么已经送到了退款失败？？？我直接一个大问号，饿了吗现在都是这么吞顾客的钱是吧，就是为了写这个差评，要不然就这种垃圾软件我一颗星都不想给，真的是把我气到了

等了很久一直没来

晚上21.36点的外卖，预计送达时间22.40，
22.30我联系骑手问餐什么时候送到，
骑手说送到了，（但是我没有收到，平台显示骑手还没有取餐）
商家说餐做好了但是被别人拿走了，然后小料没了能不能换别的，紧接着说要不退款吧，（我还没来的急回复骑手点了送达，商家主动点了退款，我就这样白白等了这么久）
最无语2点，骑手上一分钟还在商家取餐，下一分钟就送到了，然后商家就主动秒退款，没有一点沟通，餐不见了不重做，料不够了联系我，都是等我问了以后才联系我的，然后还是秒退款，

平台人工客服电话形同虚设，根本打不通，
就一个自动回复机器人。

真的是太无语了，卸载吧，垃圾骑手、垃圾商家、垃圾平台。

处理不了结果，敷衍顾客

饿了么真的人工客服特别差，一点都处理不了问题，一直都是敷衍，遇到问题，根本解决不了问题，一直在敷衍，而且一直都打电话说嗯，我帮你催促了一下，根本没有处理的结果，然后一直都是AI再回复你，根本就不会处理顾客想要的结果，我说我要投诉他就会一直给我发，你遇到什么问题，你遇到什么问题，一点都解决不了你根本的问题，我那个订单已经超时半个多小时还没有给我送骑手，甚至都没有给我派，但是饿了么显示的是骑手在取货，但其实压根就没有骑手，一直忽悠顾客，然后如果你超时的话，他也不会跟你解决问题，他只会说嗯那这边补偿你一个10块钱无门槛的红包，根本就不会帮你解决问题，一直在推脱问题，我那个订单已经超时很久很久了，还没有送到