《海蜜严选app》是一款由杭州海蜜电子商务有限公司制作发行的手机购物平台软件。给广大的用户带来了全球最顶尖的潮流好物，也是提供给大家最便宜的价格，人人能卖最实惠的商品！在服务上更加完善，大部分商品都支持7天无理由退货，让您买的放心！我们的专业客服会即时解答您的疑问，在您下单精心包装快速发货，如您收到商品有疑问，会全力解决，服务至上是海蜜严选的一大宗旨！

常见问题

海蜜客服的联系方式是什么?

您可以在个人中心直接联系海蜜在线客服，也可以拨打电话400-8680-888联系我们。

在线支付成功，为什么我的订单状态还是待付款状态?

一般来说，网上支付是及时到账的。但有时因为网络原因，可能会有几分钟的延迟，请您耐心等待，并及时查询您的银行卡余额，如果费用已扣，单订单状态依然是“待付款”，请联系客服处理。

收到商品质量有问题是否支持退换货?

到货物品存在损坏、丢失、缺货、错发、商品的质量瑕疵等问题，由海蜜承担相应责任，支持用户退换货。

特别说明1：在使用产品发生诸如过敏等非产品本身质量等问题，不可成为退款理由。

特别说明2：服饰鞋包等存在的表面线头问题不可判定为质量问题，不可成为退款理由。

海蜜严选的商品都是正品吗?

海蜜严选所售商品都是通过海蜜严格筛选的品牌商家提供，海蜜承诺商品均为品牌商正规渠道商品，请您放心购买。

海蜜严选一般使用什么快递，多长时间发货?

根据商品所属品牌商不同，会使用不同的快递公司。一般我们会在订单生成1-3个工作日内发货，送达时间视快递配送时间而不同。

商品的运费如何计算?

除特别规定产品之外，海蜜严选商品满88元免运费，不满88元一单收取10元运费。

自动确认收货时间是多久?

系统自动确认收货的时间是20天，如果因为物流原因，在自动确认收获时限快到时，买家还未收到货可以自主延迟收货时间7天，每个订单可以进行2次这样的操作，如果延迟2次时间后还未收到商品，订单会自动确认收货，请买家及时联系海蜜客服冻结此笔订单的金额，以保障买家的资金安全，待收到货以后即可联系客服解冻资金。

为什么退款的金额和商品的拍下的金额不一致?退款金额如何计算?

付款时如果参与使用了优惠券、积分抵扣、满减活动、特价活动等，优惠金额将会按比例拆分到每个商品上面，退款时，最大退款金额为优惠拆分之后的金额。比如一个订单中，A商品100元，B商品150元，使用了满300减50元的优惠券，那么付款成功之后，A商品的价格为100-[100(A商品价格)/250(总订单价格)]*50(优惠券金额)=80元，B商品为150-150((A商品价格)/250(总商品价格)*50(优惠券金额)=120元。

软件更新

【新版本 5.3.5 更新内容】

【更新内容】

1.购物车中同优惠活动商品汇总，凑单优惠一目了然

2.个人中心优化

3.新人礼广告位优化

4.修改若干bug